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总承包管理的六大创新思维

2015-08-27 08:01:51 保护色:默认白 牵牛紫 苹果绿 沙漠黄 玫瑰红 字体:小字 中字 大字 点击数:0

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施工企业项目总承包管理内涵包罗万象,管理方式千变万化,管理模各式各样。如何在环境不断变化、形式不断变换的情形下,发挥总承包管理的特色和优势,驭繁于简,已成为项目管理者的必修之课。目前,施工企业的总承包管理主要是施工总承包管理,相对于设计、施工一体化的成熟工程总承包而言还不占主流市场。就施工总承包而言,由于建筑市场环境、政府监控力度、市场行为主体等因素的制约,在运行过程中还不够规范,大多存在以土建施工代替总承包现象,而业主随意肢解工程进行发包,导致总承包管理尚在一种畸形的状态发展。这里所言的是广义上的施工总承包管理。

以舍为有大局思维

在总承包管理中,总包方要始终胸怀全局、目光高远,从大局着眼,以大局为先,从长远发展,以大局为重,抓大放小,有舍有得,以整个工程的整体利益团结人、凝聚人、带动人。

诚信是金。诚信是中华民族的美德,作为企业更应诚信为王,以信取利。在总承包管理中,项目管理要以身作则,垂范于先在项目广泛诚信教育,让每位员工知诚信、懂诚信、践诚信。在实际施工管理中,要知行合一,有诺必践,凡既定事实,应强力推行,树立自身在业主心中的地位和尊严不能成为“语言的巨人,行动的侏儒”;在施工管理上不偷工减料、以次充好,以过硬的质量,精益的品质回馈业主,感恩业主。

付出是福。建筑市场是典型的卖方市场,业主的喜好取决于施工企业的优质服务,高品质的服务。高品质既要善于为业主、监理付出,提供优质、热忱、精细的服务,又要在关键时刻为业主分忧,为业主排忧解难,始终以业主利益为第一要务,以业主需求为第一需求,全过程、全方位提供高品位的服务,同时总承包部还要关注分包商、供应商的需求,多为其提供工作上的便利,后勤上的保障和业务上的支持,永远有一颗“一家人、一条心”的大局观、价值观。

双赢是道。合作是一个互相的过程,是一个互动的过程,凡只有个人终极目标和需求的合作都是“单边”的合作,是失败的合作。就业主而言,要考虑总包方的总体利益,而不能凡事以业主自居,以势压人;从总包方角度讲,既要照顾到业主投资主体的地位,又要兼顾属于自身掌控分包方的利益,始终把握“你中有我,我中有你”的道理,不求事事处上风,不求事事争高下,只有双赢甚至多赢的格局才是和谐之道,才是成功的总承包管理。

谋定后动的预立思维

“凡事预则立,不预则废”。懂得谋定后动的管理思维是总承包管理的一项必备技能。

目标引领。总承包项目在进行总承包管理过程中,与企业签订目标责任书,制定出总目标及阶段性目标,目标不仅包括质量、安全、进度、文明施工、科技创新、效益等,还应包括党群、文化、品牌、员工成长等目标。在总目标的控制下,总承包项目还应针对各分包商制定管理目标和考评办法;同时项目部还应当与项目管理部门和人员制定出可量化、可评价、可考核额分解指标,使每个岗位、每位员工都有总承包责任和指标。

策划先行。总承包管理相当于一场多兵种、大规模、海陆空联合的军事活动,强调的是协调、合作、打赢,要取得这场战役的胜利,必须前线、后方相互支撑、互相保障、团结一致,在每一环节每一细节的衔接、配合上都要相互兼顾,预谋在前。总承包管理中的项目履约、商务、资金、科技、绿色节能施工等工作都要进行详细的策划,这些工作室影响项目成败的关键,要将企业以往在同类施工中的经验、业主的管理水平与管理方法、项目整体环境结合起来。进行有针对性、创新性的编制;在策划过程中,要及时结合项目履约的具体情况进行及时的动态调整,特别是一些影响项目关键性节点、重要商务活动、重大科技创新突破都要对整个策划进行优化,真正做到打一场有预案、有目标、有失效的总承包管理胜仗。

计划推动。计划管理是总承包管理的一项重要职能,好的计划管理能起到统领全局、调动充分的作用。计划管理关键要做到关注总承包管理的各子项、各专业、各业务系统,可形成总体、阶段、分专业板块的计划系统;尤其是注重计划编制的前瞻性、动态性、协调性、及时性,要对计划进行充分的要素、资源、环境分析,确保计划的合理性、高效性、可指导性。同时还要兼顾各专业版块在工序交接上的解决方案,每一项计划都要各专业板块进行充分论证与协调,也要及时对阶段性计划进行总结分析,及时找到计划管理的偏差和漏洞,以提高计划管理的科学性、指导性。

总结为贵。在总承包管理中,尤其要善于以总结带动计划,以总结推动下一阶段的工作上台阶、上高度。总承包不仅要总结阶段性总包管理水平,也要总结分包管理得失;同时也要总结业主、监理对总包的意见、建议,采取有针对性的应对之策,避免犯同样的错误,提高应对力和管理水平。要通过总结推动项目学习力,在学人之长中发展短板,在学人之优中提升技能,真正以学习力推动“生产力”。

不平则流平衡思维

世间万物只有在平衡的环境下,才能相存相生。项目管理也是如此,只有在平衡中才能实现管理效用的最大化,才能体现管理价值最大化。

先后有别取主流。在总承包管理中,在每个专业分包的管理中,要始终贯彻流程先后顺序,把握工序先后线路图,做好工序前后的接口衔接,即上道工序为下道工序提供工作面,预留好工作契合点,尤其杂装修期间多工种交叉施工,更应加强各工种的协调配合,互为上下环节,胡想提供支持。总承包部要发挥统筹协调优势,用平衡思维在施工中进行有效组织,让资源和要素间最大限度地配合,组高效能的利用。

上下联动显合力。总承包部要平等、平和、平衡的心态对分包实行管理,不能以势压人,以总包优势强制管理。在总平面的管理中要有主动服务意识,主动为分包物资进场提供材料堆码场地,主动为分包材料吊运提供运输战略,主动为分包提供其他各类后勤保障支持;在过程管理中,要充分发挥总包管理水平,对分包管理中能力不足、资源不全、水平不高的专业分包要加强帮助,及时进行分类指导,给予具体支持,提高其总体管控水平,做到平衡发展;当专业分包取得进步时,要及时给予鼓励,让其感受到总包关怀,体会到大家庭的温暖,在关键时刻,分包才能不分彼此为整体、大局尽一己之责。

动态调整乘风顺势。在总承包管理中,总包管理部要充分体现“地基施工扎实,主体施工快速,机电安装先行,专业配合有序,交叉施工同步”的原则。要树立每一项分包的工期就是总体工期、每一项分包的质量就是总体质量、每一项分包安全就是总体安全的理念,不断调整各个专业分包履约、质量、安全现状,分类指导,动态调整。不因一项分包工期的制约而影响大局,不因一项专业分包的质量不佳而影响大局,做到各专业、各工种协调平衡,有序发展。“小洞不补,必成大漏”,要及时补充各专业分包的短板和劣势,不断在动态中变劣势为优势,让各专业板块聚集在总包团队中,形成总包合力,发挥总包优势,做到各专业板块齐头并进,同步发展。

周循不殆循环思维

闭环管理提升品质。项目要通过PDCA循环法则,加强企业闭环管理,建立起严格的从计划、组织、实施、检查、反馈、改进、提高的枢纽系统,让项目的管理体系处于一个封闭、可循环、可改进提高的动态系统中。项目系统本身就是一个动态管理过程,只有因循管理的本质、强化闭环管理,才能让每一项工作落地生根,让每一项管理为项目带来实质性的管理效能。

善始善终助推实效。项目管理不是一蹴而就的管理行为,是一个循序渐进、循环往复、逐步深入的管理活动,不仅要有好的开头,更要有好的收尾;项目部一定要在前期打好基础,中期抓好受控,竣工搞好收官,切忌虎头蛇尾,增加管理成本。特别是在后期装修、收尾阶段往往容易放松思想,这一阶段对业主往往是最为关键时期,不能交付验收,一切都是空谈。不能因为后期工程二影响前期良好合作,对最后的结算带来障碍;也不能因为后期收尾留下不良影响,造成名利双失的结局。

绿色环保倡导节能。在总包管理中,要始终灌输绿色施工、节能环保的理念,做到可再生,可持续发展。无论是项目用电、用水,安全文明施工,还是工艺改进都应做到绿色环保,低碳节能。要充分利用项目一切可利用的资源充分发掘项目一切可再生的资源,真正做到零排放、零污染,把一切有人为因素造成环境破坏的行为,采取有效举措加以控制,把一切有利于绿色环保的工艺创新大力弘扬,并全面推广,如此往复,定了两个结出绿色施工的喜人之花。

袭明要妙活源思维

老子《道德经》对袭明要妙有独特的定义,沿袭到企业管理中,这是讲求不舍本逐末,不见利忘义,要饮水思源,讲求智慧;要适体通达,讲求本源。

合作坦诚而透明。在总承包管理中,无论是总包部与业主的合作,还是总包部与分包的合作,都要讲究公开坦诚、平等透明。总承包部在执行主合同过程中,要充分吃透合同条款,明了合同要求,以平等的甲乙双方来看待合同,以高度严谨的态度来执行合同,在工作交往中不卑不亢,不倨不傲,在施工过程中本着“百年大计质量为本”的态度来塑造品质,以“质量就是道德”的理念来打造精品,无愧业主重托。在于分包打交道过程中,也应互相尊重,平等相待,不能以总包之位,强行发号施令,而应友好协商,共谋长远的思维携手合作,达成共识。

沟通畅达而平和。沟通是一门艺术,交流是一门学问。在总承包管理中,总包要多站在分包的立场思考问题,总包也要多站在业主的角度思考问题,这样在日常的交往和沟通中,才会形成心有灵犀、相映相知。一是沟通要诚。要本着诚恳、务实、解决问题的态度与业主、分包交往,以诚取信,以诚取胜。二是沟通要勤。工程施工中遇到的问题事不遂人愿的,总承包部要从大局出发,多向业主汇报,多与业主磋商,在碰撞中解决难题,在交换思想中寻求共识。三是沟通要实。总包部要懂得主次,掌握火候,不能事无巨细都和盘托出自身想法,要把握节奏,静观时事变化,力求沟通的实效性和时效性,保持有效的沟通才是最好的沟通方式。

创意无尽而灵动。科技是第一生产力。随着总承包工程体量越来越大,技术难度越来越大,总承包要善于利用科技优势实现价值创造。一是要走产学研之路。要通过与高等院校、科研院所合作,利用其理论平台和学术资源优势实行深度合作,实现理论与实践完美嫁接。二是走信息化之路,随着信息化技术的不断深入,充分利用云数据处理分析问题、BIM技术深化设计与施工、远程监控与验收、仿真技术应用、二维码、4D技术与利用等都为总承包管理带来了新的课题,信息化建设将成为施工总承包成败的关键因素。三是鼓励全员创新。总承包部要通过各职能部门的各业务线中广泛开展小改小革、工艺流程创新、合理化建议等集纳众智的活动,也应在各专业分包、专业版块中开展科技改善活动,以总体思维燃起项目革新创造的激情,解放项目生产力,助推项目优质、高效履约。

天人合一的整体思维

天人合一的思想是中华民族五千年的思想核心与精神实质,它既是中国传统文化中的宇宙观,又是社会法则和人生理想,是中国古代先贤对于天人关系这一根本问题的主流答案,将其引申到项目管理中,对开启管理者心智推动企业管理有至关重要作用。

打造共同价值取向。总承包管理部在管理中应大力倡导一种“责任、付出、感恩、奉献”的核心价值观。让全体员工、专业分包、物资供应商、劳务管理团队共同遵守与服从。由于工程施工是一项涉及面广、影响深远的管理行为,只有把各个层面、各个阶段的管理行为、管理思想、管理价值统一到一个高度,纳入一个标准、规范、共同遵循的轨道上,才能形成合力,才能形成战斗力。这种价值取向只有言传身教的示范,潜移默化的感染,过程环节去引导,才能真正发挥其潜在动能,形成“燎原之势”。

大力倡导道德管理理念。工程质量,百年大计。总包部一定要倡导质量就是道德,质量提升道德的理念,将责任心、使命感融入大每道工序中,融入到每一个管理细节中。不仅要在全体员工中倡导这种理念,更要在专业分包、劳务管理中倡导这种理念,让过程精品、品质卓越深植到每一个员工、每一个是施工者心中,让粗制滥造、偷工减料等不道德的行为成为人人唾弃、人人鄙视的行为,让道德的旗帜在每位建设者心中永远飘扬。

全力推崇以人为本思维。“厚德载物,上善若水”是古代先贤推崇的人本理念。在项目管理中只有一切为了员工、一切依靠员工、一切有利于员工才能形成“上下同心,其利断金”的和谐氛围,才能构建同舟共济、共担使命的良好格局。因而,总包管理者要在员工(分包员工)中广泛开展关注员工成长、成才的“星火计划”,开展关注员工需求、解决员工困难的送温暖活动;开展有利于员工健康成长的心理援助活动,丰富员工业余生活的各类文娱活动、体育活动,始终把员工的思想动态作为方向标,把员工诉求作为调节器,把员工真实的想法作为感应器,不断地优化工作方法,不断地创新工作内容,不断提高工作水准,让员工真切感受到总包温暖、大家庭的温馨、团队的温情。

 

 

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